Panta rhei beim rosa Riesen
Panta rhei – alles fließt. Dieses Motto könnte sich die Telekom nicht nur wegen der links- und rechtsrheinischen Lage ihrer Firmenzentralen, sondern auch wegen der ständigen Umstrukturierungen geben.
Mit der Zuverlässigkeit eines Schweizer Uhrwerks wird beim Bonner Telekommunikationskonzern alle paar Monate eine neue Änderung der Firmenstruktur oder Firmennamen durchgeführt.
Die Mänover der ehemaligen Mammutbehörde sorgen zumindest dafür, dass Wirtschaftsjournalisten, Juristen und Bonner Umzugsunternehmen immer genug zu tun haben.
Wenn die ständigen Wechselspielchen allerdings nicht zu besserem Service und günstigeren Preisen für die Kunden führen, wird René Obermann auch mit der jetzt anstehenden Zusammenlegung von Festnetz- und Mobilfunk-Geschäft die latente Unzufriedenheit mit dem rosa Riesen aus Bonn nicht aufhalten können.
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Februar 26th, 2009 at 14:23
Tja, auch wenn die Abdeckung stimmt, beim rosa Riesen. Der Preis ist im Vergleich unter aller Kanone…
Februar 26th, 2009 at 18:00
Also bei allem Respekt, was dieser Herr Glosse schreibt ist einfach nur Hetze gegen die Telekom. Der Service bei der Telekom ist im Vergleich zu den Mitbewerbern wesentlich besser, meiner Meinung – und damit stehe ich nicht alleine – sogar der beste. Und die Telekom tut nun wirklich viel für den Kunden und nimmt die Anliegen der Kunden wirklich ernst, klar mag es auch Ausnahmen geben, diese sind auch mir bekannt, aber im Großen und Ganzen ist der Kundenservice Top.
Februar 26th, 2009 at 23:56
Ich finde das einfach nur “peinlich” wie immer in die selbe alte Kerbe gehauen wird. Es ist einfach immer alte Meinungen in den Köpfen zu manifestieren. Bei der Telekom bzw. seinen Konzernteilen hat es schon viele Änderungen hinsichtlich der Kundenzufriedenheit gegeben und das man als grösste Provider D´s quantitativ auch mehr Beschwerden als ein kleiner Provider hat , ist auch klar.
Das Zusammenlegen hat wohl eher den Hintergrund , eine Rechnung für alle Dienstleistungen aus dem Haus der Telekom (T-Mobile,T-Home).
Vielleicht sollten solche Glossen nicht auf Bildzeitungsniveau geschrieben werden und bitte von allen Seiten beleuchtet werden.
MFG
Zufriedener Kunde bei T-Mobile
Februar 27th, 2009 at 09:28
lächerlich. ;D
der preis wird der telekom auch immer vorgehalten dabei ist es niemals das erklärte ziel des unternehmens gewesen am markt als billig anbieter dazustehen.
März 4th, 2009 at 12:56
Scheinbar erinnert sich keiner mehr an den SternTV-Beitrag aus dem letzten Jahr, wo 1000de Mails über die Telekom eingingen, mit Beschwerden/Problemen/Banalitäten welche von der Telekom verursacht und bis dato nicht gelöst wurden. Wenn der Service so gut ist, möchte ich wissen, warum solche Kunden erst nach dem Einschalten von SternTV ihre Probleme gelöst bekommen haben? (Das beste war eine Frau, die für ein Anschluss in ihrem alten Lehrlingszimmer weiterhin zahlen sollte. Nur leider wurde das Haus umgebaut und “ihr Zimmer” ist jetzt ein Fahrstuhl
)
Vor 5 Jahren hab ich meinen ISDN-Anschluss gekündigt. Prompt kam ein Brief, wo man sich freute mich als neuen Kunden begrüßen zu dürfen. Lesen, sollte man schon können. Wie soll man da im System sehen, das der Kunde für diese Wohnung schon einen Anschluss hat und sicherlich kein zweiten braucht.
Mir kann die Telekom ja noch nicht mal sagen, ob DSL in meiner neuen Wohnung verfügbar ist. Dafür bräuchte ich erst einen Festnetzanschluss “um zu checken ob DSL funktioniert”!
Ist das jetzt nun Unvermögen oder Absicht oder beides? Man weiß es nicht so genau.
Und wenn man sich nicht bzgl dem Service messen lassen will, dann muss man dies über den Preis tun. Das sie nie die billigsten sein wollten, davon geh ich sogar stark aus. Aber immerhin muss man sich auch als “Premium-Anbieter” (wobei das Wort in Verbindung mit der Telekom schon sehr paradox ist) gegen die Konkurrenz durchsetzen können. Unabstreitbar ist der herbe Kundenschwund an die Kabelbetreiber, denn durch diese wird die Telekom im Heimbereich überflüssig: für 25 Euro eine 16000er Inet-Flat, Festnetzflat und Kabel-TV…Störungsfrei, unkompliziert und ohne Wartezeiten.
Freut mich ja, wenn ihr mit der Telekom zufrieden seid, kein Ding. Aber man sollte zumindest mal nicht so blauäugig sein und annehmen, das nur weil es bei einem selbst alles funktioniert und man keine Probleme hat, man dies auch auf die anderen Kunden reflektieren kann/muss/darf/sollte und als Allgemeingültigkeit hinstellt!
März 16th, 2009 at 14:04
Ich kann nur sagen, das deine Kostenrechnung nicht stimmt. 25 Euro ist der Preis für die ersten 12 Monate. Abgesehen davon muss ein Kabelanschluss vorhanden sein, das heisst entweder zahlst du als Einzelnutzer xx Euro oder über deine Nebenkosten xx Euro. Das heisst man bezahlt auch sicherlich 40 Euro für nen Anschluss mit KABEL INTERNET + TV.
März 27th, 2009 at 12:43
Ist doch super, wenn es auch zufriedene Kunden bei der Telekom gibt Рbei der Millionenzahl wohl kaum verwunderlich. Allerdings erwarte ich einfach einen Mehrwert bei einem Unternehmen, dass Рwie richtig zu lesen war Рgar nicht den Anspruch hat, der billigste zu sein. Und dieser MEHRwert kann nur in besserem Service liegen, als der billigere Wettbewerb bietet, denn technisch wird ja teilweise sogar die selbe Infrastruktur genutzt. Und deswegen reicht es keinesfalls aus zu sagen, bei den anderen ist es genauso schlecht. Meine Erwartung an die Telekom ist, es besser zu machen als die anderen Рdann zahle ich auch einen h̦heren Preis. Und das, mit Verlaub, sehe ich nicht.