Kommentare zu: Telefon-Terror der Telekom-Typen

Von: h√∂rmuschel

h√∂rmuschel — Fri, 16 Oct 2009 08:57:12 +0000

… hab bei Arcor schon das gleiche Problem geh√∂rt,die Telekom zieht aber nach, vorallem mit so Typen die ganz clever anrufen und schon f√ºr dich den besten Tarif rausgesucht haben und du nur noch das Ganze best√§tigen sollst. H√§√§√§√§√§, was ist noch g√ºnsiger als eine Flatrate?
Es geht immer nur um Provisionen f√ºr Neuvertr√§ge, den Kunden nervts und jedem ist das egal.

Von: Angelika

Angelika — Mon, 31 Aug 2009 11:15:43 +0000

Ohne Telefon ist vielleicht besser! Und dann herrscht die Ruhe! Das ist ja toller Artikel!

Von: Olaf

Olaf — Fri, 28 Aug 2009 18:04:28 +0000

Das schlimme ist, dass man inzwischen eigentlich nirgends mehr eine vern√ºnftige Auffassung von Service hat.
Telefonhotlines helfen oder helfen nicht, das kann ganz unterschiedlich ausfallen weil man da manchmal gar nicht in der Lage ist wirklich den Zust√§ndigen zu erreichen.
Auf Mails habe ich bei Problemen manchmal gar keine Antwort erhalten – das √§rgert mich besonders weil ich halt immer gehofft habe durch Mailkontakt die argerlichen Telefonwarteschlangen umgehen zu k√∂nnen. Also zumindest bei der Telekom funktioniert das nicht – da kann man die Mail gleich vergessen.

Von: Blogger

Blogger — Wed, 26 Aug 2009 20:22:28 +0000

War hier aber eindeutig die Schuld von Vodafone bzw. eine Angelegenheit von Vodafone, da der Fehler am Endger√§t (Router) lag. Die Telekom hat den Anschluss √ºberpr√ºft, dieser funktionierte ordnungsgem√§√ü. H√§tte Vodafone eigene Techniker, k√∂nnten diese bei den Kunden vor Ort kommen und auch die Endger√§te √ºberpr√ºfen. Leider hat Vodafone einen solchen Service nicht und die Kunden stehen alleine da. Aber zuerst wird die Schuld immer auf die Telekom geschoben. Ich hab seit √ºber 20 Jahren nen Telekom-Anschluss und hatte noch nie Probleme. Und wenn mal was nicht funktioniert, haben die wenigstens Techniker-Service die einem dann weiterhelfen. Da zahle ich lieber 5 Euro mehr f√ºr meinen Anschlu√ü und hab alles aus einer Hand, wie das ganze Durcheinader mit den Fremdanbietern.

Von: christoph

christoph — Tue, 25 Aug 2009 18:14:16 +0000

ich hasse mittlerweile den sogenannten “service” von so vielen grossunternehmen. da wird man selbst in einem dringenden fall von der internet-bank extrem langsam, unkompetent und ruppig “bearbeitet”. in einem call-center wurde ich beraten, soviel müll hat mit die dame erklärt, da schlackern einem die ohren. am besten ist immer alles schriftlich festhalten, briefe schreiben, emails schreiben, faxen.